شروط وأحكام الشراء والاسترجاع – متجر العميد للدراجات النارية
مرحبًا بكم في متجر العميد للدراجات النارية. نحرص على تقديم تجربة شراء سلسة وعادلة لعملائنا الكرام، لذا نرجو قراءة الشروط والأحكام التالية بعناية ،حيث يُعتبر إتمام الطلب موافقة كاملة عليها
البند الأول: عرض المنتجات
أ- جميع المنتجات المعروضة موضحة بمواصفاتها الفنية، والصور التوضيحية، والوصف التفصيلي. ومع ذلك، قد يكون هناك اختلاف طفيف في الألوان أو التفاصيل نتيجة الإضاءة أو التصنيع
ب- عرض المنتج في المتجر لا يُعتبر توصية مباشرة للشراء، ويجب على العميل التأكد من توافق المنتج مع احتياجاته قبل الشراء
ج- يتحمل العميل مسؤولية قراءة المواصفات بالكامل، بما في ذلك تفاصيل الحجم، اللون، الأداء، وسعة المحرك إن وجدت، بالإضافة إلى أي شروط إضافية مذكورة في صفحة المنتج
د- في حال وجود أي استفسار حول المنتج، يحق للعميل التواصل مع خدمة العملاء قبل إتمام الشراء
هـ- لا يتحمل المتجر مسؤولية سوء فهم العميل لمواصفات المنتج أو عدم توافقه مع توقعاته، خاصةً في حال عدم مراجعة التفاصيل قبل الشراء
البند الثاني: الضمان والصيانة
أ- يشمل الضمان المحرك فقط ضد العيوب المصنعية، وتختلف مدته وفقًا لنوع الدراجة، ويتم توضيحها في فاتورة الشراء أو كتيب الضمان
ب- لا يغطي الضمان أي أجزاء أخرى من الدراجة مثل البطارية، الإطارات، الأنوار، القطع الكهربائية، أو الهيكل الخارجي
ج- عند اكتشاف عيب مصنعي مثبت، يجب على العميل التبليغ خلال 3 أيام من استلام الدراجة عبر خدمة العملاء ليتم تحديد آلية الفحص
د- بعد تقديم طلب الضمان، يقوم فريق مختص بفحص الدراجة خلال مدة أقصاها 7 أيام عمل
هـ- إذا ثبت وجود عيب مصنعي، سيتم اتخاذ أحد الإجراءات التالية
البند الثالث: الشحن والتوصيل
أ- يجب على العميل إدخال بيانات التوصيل بدقة، بما في ذلك الاسم العنوان، ورقم الهاتف حيث قد يؤدي أي خطأ إلى تأخير الطلب أو فرض رسوم إضافية
ب- يتم تجهيز الطلب وشحنه خلال 4-5 أيام عمل من استلامه من قبل شركة الشحن، مع إمكانية تغيير المدة وفقًا للظروف، قد يتأخر شحن المنتجات في المواسم مثل موسم عيد الفطر والحج ويكون التسليم بعد العيد وفقا لسياسة الشحن لدى كل شركة توصيل.
ج- يتم شحن الدراجات النارية عبر شركات الشحن المعتمدة، وقد يتطلب ذلك من العميل استلام الدراجة من مقر شركة الشحن، ما لم تكن الشركة توفر خيار التوصيل إلى المنزل.
د- يتحمل العميل مسؤولية استلام الدراجة بعد إصدار اللوحات خلال 10 أيام، وبعد هذه المدة يتم فرض رسوم تخزين بقيمة 10ريال لكل يوم تأخير عن كل دراجة.
هـ- في حال كان الشحن مجانيًا، يحق للمتجر اختيار شركة الشحن المناسبة دون الرجوع للعميل
البند الرابع: الاسترجاع والاستبدال
الدراجات النارية
أ- لا يمكن استرجاع أو استبدال الدراجات النارية بعد مغادرتها المعرض أو إصدار اللوحات
ب- يُعتبر استلام العميل للدراجة بمثابة تأكيد على رضاه عن حالتها وعدم وجود عيوب
ج- في حال اكتشاف عيب مصنعي مثبت خلال 3 أيام من الاستلام، يتم التعامل معه وفقًا لسياسة الضمان
المنتجات الأخرى
د- الإرجاع خلال 3 أيام والاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج
البند الخامس: إلغاء الطلبات
أ- يمكن إلغاء الطلب قبل شحنه دون رسوم إضافية
ب- في حال الإلغاء بعد شحن الطلب، يتم خصم رسوم الشحن من المبلغ المسترد
ج- عند الدفع عبر تابي أو تمارا، يتم خصم 8% من قيمة الطلب في حالة الإلغاء بعد الشراء، ما لم تُفرض رسوم من مزود الخدمة
د- قد يتم فرض رسوم معاملات الفيزا أو الماستر كارد في حال إلغاء الطلب سواء قبل الشحن أو بعده، وتذهب هذه الرسوم إلى الشركات المشغلة للبطاقات وليس إلى المتجر. في حال لم يتم فرض هذه الرسوم من قبل الشركات، فلن يتم خصمها من العميل
البند السادس: إعادة الأموال
أ- تتم إعادة الأموال بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال 10-14 يومًا وفقًا لإجراءات البنك
ب- في حال الدفع نقدًا أو عبر حوالة، يتم تحويل المبلغ إلى حساب العميل خلال 10 أيام عمل
ج- لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن تأخير الاسترداد من قبل البنوك أو أنظمة الدفع الإلكتروني
البند السابع: الشحن وعدم الاستلام
أ- يتحمل العميل تكلفة الشحن في حالة الاسترجاع أو الاستبدال، ما لم يكن هناك خطأ من طرف المتجر
ب- في حال عدم استلام الطلب وإعادته إلى المستودع، يتحمل العميل تكاليف إعادة الشحن
ج- إذا كان التوصيل مجانيًا بناءً على حد معين للشراء، ثم قام العميل بإرجاع جزء من الطلب مما أدى إلى انخفاض المبلغ الإجمالي تحت الحد المطلوب للتوصيل المجاني، سيتم خصم تكلفة الشحن من المبلغ المسترد
البند الثامن: أقرار و تعهد
أ-أقر وأتعهد بأنني أتحمل المسؤولية الكاملة عن الدباب أمام جميع الجهات الحكومية بعد الشراء، وأن جميع الإجراءات المتعلقة به تقع تحت مسؤوليتي الشخصية،كما أقر بأن متجر العميد للدراجات النارية غير مسؤول عن أي التزامات أو تبعات قانونية تتعلق باستخدامي أو تصرفي بالدباب بعد إتمام عملية الشراء ويعد الاقرار.
للاستفسارات أو تقديم طلبات الضمان والاستبدال، يمكنكم التواصل مع خدمة العملاء
